Per favore, assicurati che il tuo indirizzo di spedizione sia corretto. Gli ordini restituiti a causa di un indirizzo non valido potrebbero comportare un costo di spedizione se vengono rispediti. Una volta che l'ordine è stato consegnato all'indirizzo di spedizione corretto, non possiamo assumerci la responsabilità per pacchi persi o rubati.

Se hai inserito l'indirizzo sbagliato, per favore faccelo sapere all'indirizzo email whitewater.atelier@gmail.com prima che l'ordine venga spedito. Riceverai una notifica via email quando l'ordine sarà spedito.

Tasse e Spese:

Dipendono dalla tua posizione. Si prega di notare che le tasse doganali per il tuo ordine non sono incluse nelle nostre spese di spedizione. Sei responsabile di questi costi, compresi eventuali altri oneri aggiuntivi introdotti dalle autorità locali.

Politica di Reso: 

Capiamo molto bene che alcuni articoli devono essere provati nella comodità della propria casa. Per rendere il processo di reso il più semplice possibile, abbiamo introdotto una procedura di reso attraverso il tuo account personale.

Come richiedere un reso:

• Accedi al tuo account: Accedi al tuo account personale.
• Trova il tuo ordine: Nella sezione ordini, individua l'ordine per cui desideri richiedere un reso.
• Richiedi un reso: Seleziona l'opzione per richiedere un reso e segui le istruzioni fornite.
• Ricevi l'etichetta di spedizione di reso: Una volta completata la richiesta di reso, ti invieremo l'etichetta di spedizione di reso via email.
• Prepara il pacco: Imballa il prodotto con cura e attacca l'etichetta di spedizione di reso all'esterno del pacco. Per garantire un processo di reso regolare, ti preghiamo di assicurarti che tutti gli articoli restituiti siano inalterati e conservino l'etichetta di igiene e il cartellino attaccati.
• Spediscilo indietro: Porta il pacco al luogo di spedizione indicato nelle istruzioni e spediscilo a noi.

Timelines and Conditions:

• Periodo di reso: Il reso deve essere richiesto entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.
• Condizioni del prodotto: Il prodotto deve essere restituito nella sua condizione originale, con etichette e imballaggi intatti. Tutti gli articoli restituiti devono essere inalterati e conservare l'etichetta di igiene e il cartellino attaccati.
• Costi di spedizione: Il costo della spedizione verrà detratto dall'importo del rimborso.